Единственная гарантия занятости – довольные клиенты.

Дж. Иммельт, CEO General Electric

Доллары, которые выдают клиенту кассиры в разных банках, абсолютно одинаковые. Отличаются кассиры.

С. Маркус, почётный председатель совета директоров Neiman Marcus